Problemas y Soluciones

¿Dónde debo colocar el dispositivo?
Para un rendimiento óptimo, evite cubrir Trackting SMART con objetos metálicos grandes o pesados (candados, cadenas) y asegúrese de que esté fijo con el lad...
Jue, 18 May, 2023 a 12:25 P. M.
¿Cómo puedo recargar la batería?
Trackting SMART contiene una batería de litio recargable integrada. Para cargarla, simplemente conecte el dispositivo a un cargador de smartphone usando el ...
Jue, 18 May, 2023 a 12:29 P. M.
¿Puedo dejar Trackting SMART conectada permanentemente a la batería de mi vehículo?
NO, principalmente porque el dispositivo sería fácilmente interceptado por ladrones que primero buscan y luego neutralizan los dispositivos que están conect...
Jue, 18 May, 2023 a 12:47 P. M.
¿Por qué el Tracker no envía su posición repetidamente?
Trackting SMART es una alarma antirrobo y no un rastreador. Está diseñado para enviar su posición solo en ciertos eventos (estacionamiento, activación de al...
Jue, 18 May, 2023 a 12:49 P. M.
¿Cómo puedo actualizar el firmware del Tracker?
Para un rendimiento óptimo, recomendamos mantener el Tracker actualizado a la última versión de firmware disponible. Verifique qué modelo de alarma inteli...
Jue, 18 May, 2023 a 3:25 P. M.
Se saltó o perdió un lugar de estacionamiento. ¿Qué pasa si sucede en el modo de alarma?
Han pasado más de 5 minutos desde que estacionó su vehículo y su nueva posición de estacionamiento no aparece en la aplicación "Trackting", que co...
Jue, 18 May, 2023 a 3:29 P. M.
Tuve una falsa alarma. La alarma se disparó, incluso si mi vehículo estaba parado.
Una falsa alarma es técnicamente imposible en el sentido de que el dispositivo reacciona solo al movimiento/vibración. Si el sensor digital del acelerómetro...
Lun, 30 Ago, 2021 a 1:04 P. M.
La posición de mi vehículo es incorrecta por varios metros. ¿Cuál es la precisión del GPS?
En el modo “Estacionamiento”, el dispositivo utilizará la menor cantidad de batería posible y apagará el GPS tan pronto como pueda enviar una posición válid...
Mar, 14 Sep, 2021 a 6:26 P. M.
Veo "Sin cobertura de GPS" en la aplicación. ¿Qué significa eso? ¿Aun así estoy protegido?
Esto sucede cuando el Tracker no puede obtener una posición GPS correcta, por ejemplo, en un garaje. No se preocupe. Su vehículo seguirá protegido en caso d...
Lun, 30 Ago, 2021 a 12:56 P. M.
La alarma se activó mientras conducía
Si la alarma se activa cuando está conduciendo su vehículo, significa que el Tracker no pudo detectar el Tag, por lo que el sistema interpreta la situación ...
Jue, 18 May, 2023 a 3:33 P. M.